客付けを増やし、オーナー様に喜んでいただく
ためにキマRoom!を日々活用
ハウスリンクマネジメント株式会社
管理営業部 主任 野口 雅弘様
- 賃貸管理
- 投資・PM
- 1,000戸未満
- 店長・責任者
- 業務担当者
客付けを増やし、オーナー様に喜んでいただくために活用
空室一覧配信の機能をご活用いただいていますが、背景を教えて下さい
ほぼ毎日、結構ヘビーにキマRoom!から空室一覧を送っています。弊社のスタンスが合う業者さん、合わない業者さんはいますが、合う業者さんに客付けして頂ければそれが一番良いので、スタンスが合わない業者さんにしつこいと思われても、嫌われることを厭わず、客付けに力は惜しまないという考えでやっています。他社さんに嫌われることを考えていたら何もできなくなってしまうので、客付けしていただける仲介会社さん、客付けした結果喜んでいただけるオーナー様に重きを置いて、そこに対して我々が何を出来るか、という事を常に考えています。家賃を高く設定した上で、入居率も上げていく、と言うのが、オーナー様に一番喜んでいただける方法ですので、それを目指す際のひとつの武器として使わせて頂いています。
賃貸管理の仕事って、オーナー様の資産をお預して、お客様が付くようにしていかなければならないものだと考えていて、オーナー様が一番に求められるものはそこですので、その点に寄与するものであれば、使わなきゃいけないと思います。客付け出来ない管理会社はオーナー様に選ばれないですよね。
仲介会社に対して、いかに自社の特徴を知って貰うかを追求
キマRoom!を使う際に気を付けていることや、工夫されていることは有りますか？
仲介会社さんによって、求める情報は違うんですが、弊社ではどちらかと言うと、広告料が欲しいとか、売上げを早く上げたいとか、そういった要望に対応できる、ちょっと仲介会社よりに動いてくれる管理会社、という意図が仲介会社さんに伝わるように情報発信しています。弊社は小さな会社なので、放置してしまうと仲介会社さんには認知して頂けません。自分がもともと賃貸仲介会社出身なのでわかるんですが、仲介会社さんは、何か特徴のある管理会社であれば覚えておいてくれるんです。ですから、広告料やフリーレントの見せ方と言った、仲介会社が決めやすく、また、お客さんに勧めやすいような物件の打ち出し方を工夫しながら配信する様にしています。そういった工夫をしたい時に、キマRoom!だと入力できる文言の制限や規制が無いので、自由な見せ方が出来るので、弊社としてはその点を一番いいなと思っています。キマRoom!を使うことで、仲介会社さんに弊社のことを知って貰えるような打ち出し方の工夫が出来るようになったので、他社の営業マンに弊社のことを周知することが出来るようになってきました。
工夫と言えるかは分からないですが、弊社ではいわゆる“空室一覧”を創っていないので、他社さんから「空室一覧下さい」とお電話頂いた際に、メールアドレスをお伺いして、毎日メールでお知らせするようにしています。定期的に一覧を送って貰えないですか？っておっしゃる業者さんもいらっしゃったんですが、今ではキマRoom!からのメール配信に一本化させて頂いています。中にはそうやってもすぐには見て頂けない会社さんもいらっしゃいますが、何回かやっているうちに覚えていただけるので、そんなことをきっかけに弊社のことや物件の特徴を覚えてもらえたら良いなと思っています。
客付けに困っている会社さんは、使ってみたら良いと思う
導入を検討されている方へ向けてひとことお願いします
客付けに困っているのであれば、使ってみたら良いと思います。やったことが無いことを、何か勝手な想像でやらないというのは勿体無くて、使えるものは使った方が良いのではないでしょうか。それと、管理の業務って色々な業務が有って意外と大変で、客付けだけが仕事ではないので、客付けのために一気に認知を広めたいとか、客付けの業務を減らして他の業務に時間を回したいとか、そういう課題がある会社さんは使った方が良いのでは、と思います。
